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ディズニーランドの接客サービス―ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる (日本語) 単行本 – 03/8/1 河野 英俊 (著) › 河野 英俊のAmazon著者ページを見るディズニーテーマパークには、キャストのゴール「We Create Happiness ハピネスの創造」を実現するために、「The Four Keys～4つの鍵～」という行動規準があり、すべてのキャストが常にこの考え方に基づき判断、行動しています。 「The Four Keys～4つの鍵～」は、全キャストにとって、ゲストに最高のおもてなしを提供するための判断や行動のよりどころとなっており23/3/19 接遇でディズニーランドを再現する為の感動の法則 こんにちは、好印象&チアーアップアドバイザーの三浦真弥です。 接遇の良さで世界が認知している一つが、ディズニーランドですね。 特に、日本のディズニーランドは接遇という面で、秀でていると言われています。 私は、ディズニーランドの接遇を考える時に、「接遇が先か、ディズニーランド
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第4 章では東京ディズニーリゾートの最大の魅力と言っていい従業員について考えてみ る。東京ディズニーリゾートでは他のテーマパークの従業員と比べ、サービスや接客に大 きな違いがある。このことは、どんなセットや話題性にも勝るものであると1/7/13 《 『ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方』より》 ☆本記事は、12年12月4日に掲載したものの再録です。 モチベーションアップは、社長が率先して行うべき/6/19 こんにちは、Yoshiroです。 今回は、「ディズニーキャストの質は低下しているか？」という件についてお話します。 今となっては普段から 「質の高い接客対応」 であったり、震災の時は機転を利かせた 神対応 があったことなどで有名ですが、そんな中で、
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25/1/19 ディズニーランドの接客サービス 驚異の集客力の秘密がズバリとわかる！ ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる/河野 英俊（経済・ビジネス） 開園年で来園者3億人突破。爆発的な集客力を誇るディズニーランドの強さの秘密は、お客をとりこにする上質な接客ディズニーの世界観を隅から隅まで表現することで、来場者に非日常的な体験をさせることから、夢の国とも呼ばれるほどだ。 リピーターを多く生み出すサービスの背景には何があるのだろうか。 そこで今回は、濱名 均氏の『ディズニー 感動を生みディズニーランドの心に響く接客サービス (日本語) 単行本 – 09/7/1
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